Utaratibu wa malalamiko unahusu hasa shule rasmi. Miongozo hii hutolewa kwa mujibu wa sheria ya 53 ya sheria za shule rasmi.
Masharti:
Mtu yeyote anaweza kulalamika kuhusu tabia ya mtoto
Malalamiko ni lazima yachunguzwe na hutanzuliwa haraka kadiri iwezekanavyo
Taratibu:
Shule inatakiwa kuchunguza malalamiko haya
Utaratibu wa malalamiko ni lazima uweze kushirikisha watoto na wazazi wao au walezi
Mfumo huo ni lazima uelezwe kwa wazazi na watoto na lazima ueleweke kwa urahisi, ikiwemo uwezekano wa kuwasiliana na Tume ya Haki za Binadamu na Utawala Bora
Mtoto au mzazi ni lazima aulizwe iwapo anataka kutoa malalamiko rasmi
Jibu la mwisho kwa malalamiko rasmi ni lazima litolewe kwa maandishi kwa mlalamikaji
Watoto ni lazima waelezwe kwa ukamilifu matokeo ya malalamiko kwa namna watakayoweza kuelewa
Walalamikaji wote wana haki ya kukata rufaa dhidi ya matokeo ya uchunguzi wa malalamiko pale ambapo mlalamikaji hakuridhika
Watoto wasiadhibiwe kinidhamu na kuteswa kwa namna yoyote kutokana na kutoa malalamiko
Shauku ya mtoto itakuwa ni kuzingatiwa kwa utekelezaji wa utaratibu wa malalamiko na katika uamuzi wote uliochukuliwa
Chanzo: Kamati ya Taarifa za Tovuti Kuu ya Serikali, Taarifa hizi Zilirekebishwa: 23-11-2015
